業務外包是近幾年發展起來的一種新的經營策略。即企業把內部業務的一部分承包給外部專門機構。其實質是企業重新定位，重新配置企業的各種資源，將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域，塑造和發揮企業自己獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務，構筑自己競爭優勢，獲得使企業持續發展的能力。

企業業務外包具有兩大顯著優勢：

企業實施業務外包，可以將非核心業務轉移出去，借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點，專門從事某一領域，某一專門業務，從而形成自己的核心競爭力。

實施業務外包，企業將集中資源到核心業務上，而外包專業公司擁有比本企業更有效、更經濟地完成某項業務的技術和知識。業務外包最大限度地發揮了企業有限資源的作用，加速了企業對外部環境的反應能力，強化了組織的柔性和敏捷性，有效增強了企業的競爭優勢，提高了企業的競爭水平。

業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力，專注于自身核心業務，創建和保持長期競爭優勢，并能達到降低成本，保證質量的目的，所以在市場經濟競爭中日益受到企業矚目。

這是虛擬企業經營采取的主要形式。首先要確定企業的核心競爭優勢，并把企業內部的智能和資源集中到那些具有核心優勢的活動上，然后將剩余的其他企業活動外包給最好的專業公司。虛擬企業中的每一團隊，都位于自己價值鏈的“戰略環節”，追求自己核心功能的實現，而把自己的非核心功能虛擬出去。

如Boeing——世界最大的飛機制造公司，卻只生產座艙和翼尖；Nike——全球最大的運動鞋制造公司，卻從未生產過一雙鞋，等等。業務外包的虛擬化合作方式，不僅使得企業不同產品生產的成本趨于較低、效率提高，而且還可以推動企業不斷順應市場需求嬗變的態勢，降低風險，從而營造企業高度彈性化運行的競爭優勢。

有效的外包可以節省資金和風險，風險轉接到生產企業，做品牌公司的必經之路。

由于業務外包是一種界于市場交易和縱向一體化的中間形式，廠商和外包供應商之間實際上形成了一種委托－代理關系，外包供應商比廠商擁有更多關于產品和服務的質量、成本等信息，從而導致信息不對稱。另外，合作雙方理念和文化的差異、無效的溝通機制等因素都可能導致外包的失敗。因此，強化對外包過程的管理非常必要，為此可以通過建立相應的管理協調機構，構建暢通的溝通渠道，解決業務外包過程中的問題和矛盾，防止意外的發生。此外，還可以通過細化外包合同、建立質量保證體系等管理控制手段，強化對外包過程的監督，降低外包過程中因信息不對稱造成的風險。